Вы владелец бизнеса, который оказывает какие-либо услуги, и для Вас так важно, чтобы ваши клиенты оставались довольны после общения с персоналом компании (кафе, ресторана, бутика, крупного магазина) и вернулись к вам еще не раз. А может у Вас есть необходимость в проверки эффективности работы сотрудников на определенном этапе в цепочке продаж, услуг или хотите проверить работу конкретного отдела. Ведь день некачественной работы приводит к уменьшению дохода компании, к потере клиентов. Да, существуют отзывы, но вот проблема: все ли отзывы, оставленные на вашем сайте от ваших клиентов, а не от конкурентов, которые таким «некрасивым» способом решают вопрос конкуренции? Бывают случаи негативных отзывов от клиентов, когда изначально были завышенные ожидания к услуге.
Так как в этом во всем разобраться? Решить данный вопрос? В этом поможет услуга «Тайный покупатель», которую предоставляет детективное агентство «Дважды два».
Спектр применения данной услуги обширный:
- можно проверить ваших конкурентов и чем вы отличаетесь в сервисе;
- произвести контрольный закуп товара, услуги;
- можно провести проверку на этапе входящего звонка и тем самым проверить уровень работы с клиентом;
- можно проверить работу не только конкретного сотрудника, но и всего отдела.
Одним словом, услуга «Тайный покупатель» нужна, чтобы понять реальное положение дел на местах. Если Вы будете владеть качественной аналитикой, которая будет предоставлять объективную картину обслуживания, то сможете своевременно принять определенные меры и быть на шаг впереди.
Детективное агентство «Дважды два» гарантирует оперативное предоставление результатов проверок, 100 % конфиденциальность. Наши обученные эксперты проходят тщательный инструктаж перед каждой проверкой, их внешний вид ничем не будет отличаться от потенциальных клиентов в вашем виде бизнеса.